Zásady zpracování osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

dále jen „Správce“.

Správce provozuje online platformu Kup od sousedů dostupnou na webu kupodsousedu.cz, dále jen „Platforma“.

Platforma Kup od sousedů je online tržiště, které propojuje Kupující a Prodejce.

Prodejcem zboží nebo služeb je vždy konkrétní Prodejce uvedený u produktu nebo objednávky. Platforma objednávku a platbu zprostředkovává.

V rámci vyřízení objednávky může být nezbytné předat osobní údaje Kupujícího příslušnému Prodejci.

Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:

• vytvoření a správy uživatelského účtu,
• vytvoření a správy profilu Prodejce,
• ověření a schválení Prodejce,
• zobrazení nabídky Prodejce na Platformě,
• vytvoření a zpracování objednávky,
• předání objednávky příslušnému Prodejci,
• dodání zboží nebo služby,
• komunikace mezi Kupujícím, Prodejcem a Platformou,
• zasílání transakčních e-mailů,
• evidence dokladů od Prodejců,
• vyúčtování provizí a výplat Prodejcům,
• vedení účetní a daňové evidence,
• ochrany právních nároků,
• zabezpečení Platformy,
• prevence zneužití a podvodů,
• plnění zákonných povinností,
• zasílání newsletteru a marketingových sdělení, pokud k tomu máme právní důvod nebo souhlas.

Pokud Kupující vytvoří objednávku u konkrétního Prodejce, předává Platforma nezbytné osobní údaje Kupujícího tomuto Prodejci.

Prodejci mohou být předány zejména:

• jméno a příjmení Kupujícího,
• e-mail,
• telefon,
• doručovací údaje,
• fakturační údaje,
• obsah objednávky,
• poznámka k objednávce,
• informace potřebné pro vyřízení objednávky a vystavení dokladu.

Údaje jsou Prodejci předány za účelem:

• vyřízení objednávky,
• komunikace se zákazníkem,
• dodání zboží nebo služby,
• vyřízení reklamace,
• vystavení dokladu,
• splnění zákonných povinností Prodejce.

Prodejce je povinen nakládat s osobními údaji v souladu s platnými právními předpisy.

Osobní údaje mohou být předány nebo zpřístupněny zejména:

• Prodejcům zapojeným do konkrétní objednávky,
• poskytovateli hostingových a IT služeb,
• poskytovateli e-mailových služeb,
• poskytovateli platební brány, pokud bude využita,
• účetní firmě,
• právnímu zástupci,
• poskytovatelům analytických nebo marketingových nástrojů, pokud jsou používány,
• orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

Osobní údaje neprodáváme třetím stranám.

Osobní údaje zpracováváme primárně v rámci Evropské unie nebo Evropského hospodářského prostoru.

Pokud by docházelo k předání osobních údajů mimo EU/EHP, bude takové předání probíhat pouze při splnění podmínek GDPR, například na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek nebo jiných vhodných záruk.

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel.

Orientačně:

• údaje o objednávkách a účetních dokladech: po dobu vyžadovanou právními předpisy, zpravidla 10 let,
• údaje uživatelského účtu: po dobu trvání účtu a přiměřenou dobu poté, pokud je to nutné pro ochranu právních nároků,
• údaje Prodejce: po dobu spolupráce a následně po dobu nezbytnou pro účetní, daňové a právní účely,
• údaje o dokladech nahraných Prodejcem: po dobu nezbytnou pro zpřístupnění dokladu a splnění právních povinností,
• marketingové údaje: do odvolání souhlasu nebo do odhlášení,
• technické a bezpečnostní logy: po dobu nezbytnou pro zajištění bezpečnosti a provozu Platformy.

Po uplynutí příslušné doby jsou údaje vymazány nebo anonymizovány.

Platforma může zasílat transakční a systémové e-maily, zejména:

• potvrzení registrace,
• potvrzení objednávky,
• informace o stavu objednávky,
• upozornění Prodejci na novou objednávku,
• informace o vyúčtování,
• informace o výplatách,
• bezpečnostní a administrativní zprávy.

Marketingové e-maily zasíláme pouze v souladu s právními předpisy, zejména na základě souhlasu nebo jiného právního důvodu.

Platforma používá cookies a podobné technologie.

Cookies mohou být používány zejména pro:

• technické fungování webu,
• přihlášení a správu relace,
• zabezpečení,
• zapamatování nastavení,
• analytiku,
• marketing.

Technické cookies jsou nezbytné pro fungování Platformy.

Analytické, marketingové a jiné obdobné cookies používáme pouze tehdy, pokud k tomu máme odpovídající právní základ, zejména souhlas uživatele, pokud je vyžadován.

Podrobnosti jsou uvedeny v samostatných Zásadách používání cookies.

Osobní údaje chráníme pomocí přiměřených technických a organizačních opatření, zejména:

• šifrované komunikace přes HTTPS,
• omezeného přístupu k údajům,
• správy oprávnění,
• zabezpečeného ukládání souborů,
• pravidelného zálohování,
• auditních a bezpečnostních logů,
• ochrany proti neoprávněnému přístupu.

Přístup k osobním údajům mají pouze oprávněné osoby nebo zpracovatelé, kteří je potřebují pro plnění svých úkolů.

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:

• na přístup ke svým osobním údajům,
• na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• na výmaz,
• na omezení zpracování,
• na přenositelnost údajů,
• vznést námitku proti zpracování,
• odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
• podat stížnost u dozorového úřadu.

Uplatnění práv můžete zaslat na e-mail: info@kupodsousedu.cz.

Správce může před vyřízením žádosti ověřit totožnost žadatele.

Správce může využívat zpracovatele, kteří pro něj zajišťují zejména:

• hosting,
• provoz databáze,
• e-mailové služby,
• účetnictví,
• technickou správu,
• analytické služby,
• marketingové služby.

Se zpracovateli jsou uzavřeny odpovídající smlouvy o zpracování osobních údajů, pokud to právní předpisy vyžadují.

Správce si vyhrazuje právo tyto zásady upravit.

Aktuální verze je vždy zveřejněna na webu Platformy.

O podstatných změnách může Správce uživatele informovat vhodným způsobem.

Účinnost od: 1. 6. 2026